Používáte službu Max? HBO straší zákazníky, že přijdou o „doživotní“ slevu

Jakub Fišer 09.09.2024

Když do České republiky vstupovala v březnu 2022 streamovací služba HBO Max, přichystala si speciální akci, které bylo těžké odolat – doživotní slevu na měsíční předplatné. Teď však původním zákazníkům cena stoupla také a dokonce se na webových stránkách Max mohou dočíst, že budou postupně převedeni na tarif Standard bez jakékoliv slevy.

HBO Max přicházelo se slevou

Před více než dvěma lety vstupovalo HBO Max na český trh. Psalo se 8. března a služba přicházela jako jedna z prvních konkurencí pro americký Netflix. Cena měsíčního předplatného 199 korun odpovídala kvalitě.

Nicméně na start si HBO pro zájemce připravilo zajímavou akci. Kdo si pořídil předplatné mezi 8. a 31. březnem 2022, mohl se těšit na slevu 33 %, která měla platit nekonečně dlouho, prakticky až do chvíle, než uživatel své předplatné zruší. HBO Max vás v takovém případě vyšlo pouze na 132 korun měsíčně.

Všichni budou platit více

Od té doby ale uběhl nějaký čas a HBO Max se pod náporem majitelů Warner Bros. Discovery převléklo na Max. Ke změně došlo v květnu tohoto roku a s tím byla oznámena i nová cena. K dispozici jsou nově dva balíčky: Standard za 219 korun měsíčně a Premium za 299 korun měsíčně. Ještě v dubnu jsme v souhrnném článku informovali o tom, že doživotní sleva zůstane i po změně HBO Max na Max.

Pravda je to ale jen napůl. Najednou se totiž předplatitelům, kteří službu využívali od začátku s „doživotní“ slevou, začala účtovat vyšší částka, a sice 145 korun měsíčně. To je standardní cena 219 korun s aplikovanou 33% slevou. Doživotní sleva se tak nyní počítá už z nové částky.

To je asi v pořádku, HBO zcela legitimně už v březnu 2022 uvádělo: „33% sleva vám zůstane po celou dobu platnosti vašeho předplatného a vztahuje se jen na cenu měsíčního předplatného, které se může postupem času měnit.“

Co znamená „Přechodné, poté Standard“? Zákazníci budou nejspíš převedení, ale zatím neví kdy

Budete nakonec převedeni?

Služba Max v přehledu stávajícího plánu předplatného však uvádí, že tarif za 132 korun i za 145 korun je pouze „přechodný“ a bude převeden na Standard, který už ale vyjde na 219 korun. Problém je v tom, že nikdo ze zákazníků neví, co s nimi bude. Budou převedeni na Standard a o „doživotní“ slevu tak přijdou – a pokud, tak kdy k převodu na dražší předplatné dojde? Anebo k žádné změně nedojde a webové stránky Max uživatele bezdůvodně mystifikují?

Z pohledu HBO Europe, které tarifikaci zajišťuje, to může být legitimní obchodní krok. Nehledě na to, že si coby provozovatel určitě vyhrazuje právo podmínky jakékoliv kdykoliv změnit. V žádném případě to ale nevysílá vhodný signál vůči zákazníkům, kteří se teď mohou po právu cítit zmateně nebo možná podvedeně, protože „doživotní“ sleva možná až tak dlouho trvat nebude.

Zdroj: Max, podmínky užívání