O příčinách nejsou známy detaily: problém ale souvisí s nedávnou aktualizací kancelářské sady
Microsoft potvrdil, že se jedná o známý problém, který postihuje především instalace Office 365, které jsou provozovány na serverech Windows Server 2016 a 2019. Informaci Redmond zveřejnil krátce poté, co se začaly množit hlášení od uživatelů, kteří na celou věc upozorňovali.
Hodně zkušeností uživatelé sdílejí na Redditu a Spiceworks. Také je zde dobře vidět, jaké chybové hlášky pády aplikací provázejí včetně doporučení k řešení. Konkrétně například Outlook je ale schopen více detailů poskytnout pouze v případě, je-li spuštěn v nouzovém režimu.
Mohlo by vás zajímat
Jedno z navrhovaných řešení je návrat k předchozí verzi
Pády Outlooku dokumentují i log soubory ve Windows. U aplikace pro elektronickou poštu je uveden vadný modul "mso20win32client.dll", u Wordu a Excelu je to knihovna „kernelbase.dll“.
Microsoft prozatím není příliš konkrétní z hlediska vysvětlení příčin komplikací. Vyjádřil se pouze v tom smyslu, že hlavní příčinou je nedávná aktualizace Office, která integruje framework React Native. Ten slouží pro podporu některých funkcí v aplikacích sady Office 365.
Mohlo by vás zajímat
Problém postihuje uživatele, kteří updatovali klasické aplikace sady Outlook 365 a Microsoft 365 na verzi 2412 (sestavení 18324.20168).
V centru pro administrátory služby Microsoft 365 společnost také uvádí, že provedla změny, které by měly zmírnit dopad problému na uživatele, které provozují aplikace na Windows Serveru 2016. Šlo o návrat k předchozí verzi 2411, která problémem není postižena. Na diskuzním fóru Spiceworks uživatelé také sdílí postup, jak lze rollback provést ručně.
Zdroj: Bleeping Computer, Spiceworks
