Windows 11 by se měla začít všem uživatelům uvolňovat od 5. října jako volitelný upgrade. Ukázalo se, že přechod na novou verzi bude pravděpodobně provázet velká překážka. Diskutují o tom uživatelé na Redditu, ale i v jiných diskuzích, a celou věc také rozebírá server WinFuture. V současné beta verzi Windows 11 z kanálu Windows Insider se objevily ne neznámé problémy z už předchozí verze Windows 10, kdy se instalační proces zasekne ve stavu 61 %. I Microsoft se už podobným problémem zabýval a na svém diskuzním fóru Answers.microsoft.com radí, jak na to ("Windows update is stuck at 61%").
Důvodem je problém se zvukovými ovladači od společnosti Conexant nebo Synaptics, které využívá mnoho externích zvukových zařízení, například sluchátka. Ovladače brání aktualizaci. Tato chyba byla údajně odstraněna už před několika lety, ale stále se vrací.
Windows 11: jak problém s aktualizací vyřešit
V říjnu se mnoho uživatelů může setkat s problémem upgradu na Windows 11, který se zasekává. Na vině jsou zvukové ovladače. | Zdroj: JC Gellidon/Unsplash
Pokud už se snažíte tento problém vyřešit, anebo na něj narazíte při pokusu o instalaci Windows 11, řešení by nemělo být složité. Stačí spustit Správce zařízení a zde najdete položku »Řadiče zvuku, videa a her«. Po jejím poklepání se vám rozbalí seznam instalovaných zařízení. V zobrazení Vlastností u jednotlivých položek si můžete na kartě Ovladač zvolit »Podrobnosti o ovladači« a zde hned vidíte, u kterých z nich je zprostředkovatel Conexant. Používají je například ovladače pro Sennheiser nebo Logitech. Podobně ve Správci zařízení prohledejte i položku »Zvukové vstupy a výstupy«.
Ovladače odinstalujte a restartujte počítač. Nyní by měl instalační proces Windows 11 proběhnout bez problémů. Jakmile se podaří Windows 11 nainstalovat, lze ovladače Conexant znovu instalovat zpět a používat nadále bez jakýchkoliv potíží.
