Jsou to informační centra, hudební přehrávače, navigace a sběrná místa různých forem komunikace, o focení a fotoalbech ani nemluvě: dnešní smartphony. Už dávno se staly našimi každodenními průvodci a těžko si dokážeme naše životy bez nich představit. Spousta věcí se jejich prostřednictvím dá velmi snadno vyřešit. To vše ale platí pouze tehdy, pokud bezproblémově fungují. A to se o některých současných modelech Samsungu za určitých podmínek zrovna říci nedá. Chybou jsou postiženy určité typy smartphonů oblíbených řad Galaxy A a Galaxy M.
Podle informací internetového portálu SamMobile trpí některé smartphony obou zmíněných řad záhadnou chybou, kterou popisuje v příspěvku "Some Galaxy A and M series phones have a mysterious auto restart issue". V některých případech po přehrání vybraných zvukových souborů zamrznou, což znemožní jejich další používání, a poté se restartují. Také se stává, že se smartphony zaseknou ve spouštěcí smyčce. Nepřetržitě se restartují a nelze je tedy dále používat.
Samsung: problémy se týkají těchto modelů Galaxy
Vypadá to, že problémy postihují i telefon Samsung Galaxy A50. | Zdroj: MOHI SYED/Pexels
Podle dosavadních zjištění se problém vyskytuje u uživatelů, kteří mají modely:
– Galaxy A50
– Galaxy A50s
– Galaxy A51
– Galaxy M21
– Galaxy M30s
– Galaxy M31
– Galaxy M31s
Prozatím se také problém vyskytuje pouze v Indii, takže se předpokládá, že se týká pouze omezené série uvedených modelů smartphonů.
První uživatelé se ohledně zmíněných problému ozvali už v červnu tohoto roku na oficiálním fóru podpory Samsungu r2.community.samsung.com v komentářích k příspěvku "Hanging and Restarting Issue is a Scam...?!!". Na problém upozornili, ale prozatím nedostali žádnou pomoc. Ani Samsung nevydal k celé věci žádné prohlášení. Není vůbec jasné, zda je popisovaná chyba způsobena softwarovým nebo hardwarovým problémem. Někteří uživatelé zmiňují, že se problém poprvé objevil po aktualizaci softwaru.
Samsung se k problému zatím nevyjadřuje
Zprávy od uživatelů také uvádějí, že Samsung u některých zařízení navrhl výměnu základní desky. Podle informací to bylo za paušální platbu přes 100 USD, což je vzhledem ke stáří některých modelů poměrně vysoká cena. A pokud je příčinou skutečně aktualizace softwaru, není chyba ani na straně samotných uživatelů.
