Každý, kdo by chtěl nahlásit WhatAppu chybu, to musí udělat prostřednictvím e-mailu. Je to nejen těžkopádné, ale často i neúčinné. V mnoha případech totiž uživatelé dostanou jen automatickou odpověď. A to jim v řešení problému nepomůže.
Všeříkající oznámení v nejnovější aktualizaci beta verze messengeru naznačují, že kontaktovat podporu WhatsAppu bude brzy pro všechny uživatele mnohem jednodušší a příjemnější. Informuje o tom WABetaInfo. Podle zpravidla dobře informovaného serveru WhatsApp pracuje na funkci, pomocí které budou moci uživatelé hlásit týmu podpory jakékoliv problémy nebo chyby přímo v aplikaci.
WhatsApp: jasné indikace nové podpůrné funkce
Kontakt s týmem podpory by měl brzy být mnohem jednodušší a hlavně přímý. Zdroj: WABetaInfo
Podle dostupných informací nová funkce uživatelům umožní posílat hlášení o problémech s aplikací přímo prostřednictvím kontaktního formuláře v nastavení. Problém bude možné popsat v textovém poli. Volitelně půjde také poslat data o zařízení a jeho nastavení, což může být pro řešení chyby velmi užitečné.
Praktické také je, že v budoucnu už by ani tým podpory neměl odpovídat e-mailem, ale rovnou v prostředí chatu WhatsAppu. Bude tak možné komunikovat přímo s příslušným operátorem a mít větší šanci problém vyřešit. Pokud se tak stane, chat je automaticky označen jako uzavřený.
Nová funkce podpory, integrované v prostředí komunikátoru, je momentálně stále ve vývoji. Není tak k dispozici ani v beta verzi, ani ve verzi standardní. Vzhledem k jednoznačným náznakům by ale mohla brzy být zpřístupněna uživatelům verze beta.
mohlo by vás také zajímat: alternativa pro whatsapp – jak je to s facebook messengerem
