Otravné marketingové volání
Jistě vám to bude povědomé – na telefon vám volá neznámé číslo, hovor přijmete a na druhé straně je obchodník s libovolnou nabídkou. Může jít například o nabídku tarifu od operátora, pojištění, nebo v poslední době značně rostoucí telefonáty od investičních poradců.
Nutno poznamenat, že tento telemarketing bez souhlasu porušuje zákon o elektronických komunikacích, konkrétně jeho novelu z července 2022. Dozor nad dodržováním zákona vykonává Český telekomunikační úřad, na který se můžete obrátit například se stížností.
Zdroj: Midjourney (vygenerováno pomocí AI)
Identifikace volajícího – jak na to?
O této možnosti informuje ČTÚ i ve své poslední březnové monitorovací zprávě. Spotřebitelé však mylně požadují po ČTÚ identifikaci telemarketingového volajícího. Toho však dle svých slov není úřad schopen – jak technicky, tak k tomu ani nemá zákonné oprávnění. Identifikaci však může provést váš operátor.
Služba má jednotnou cenu a je dostupná u všech tří operátorů, vyjde na 252 korun s daní (208,26 korun bez DPH). Stačí vlastně vyplnit formulář na webu operátora a žádost pak zaslat na adresu sídla. Operátoři mohou číslo identifikovat až 60 dní zpětně. Dle zákona vám pak mohou vydat tyto informace: jméno a příjmení volajícího, adresa bydliště či firmy, telefonní číslo a adresa elektronické pošty.
Mohlo by vás zajímat
Číslo si zkontrolujte předem
Přitom kromě řešení situace až po hovoru můžete těmto nevyžádaným telefonátům předejít. Stačí si rychle zadat číslo volajícího do vyhledávače. Existují specializované weby, které komunitně agregují tato nevyžádaná čísla.
Jednoduše si pak můžete zobrazit profil volajícího, včetně komentářů od dalších lidí, kterým se dovolal. V rychlosti tak zjistíte, zdali vám volá typicky telemarketingové číslo, anebo třeba kurýr.
Zdroj: ČTÚ, Muzutozvednout
