HP vyrábí různé technické produkty. Patří mezi ně tiskárny a odpovídající inkoustové kazety. Společnost vždy upozorňovala uživatele, že nejlepších výsledků dosáhne tiskárna pouze s originálními náplněmi. Jenže aby zabránila používání jiných kazet, chce nyní HP přijmout tvrdší opatření. Generální ředitel HP Enrique Lores v rozhovoru pro americkou televizní stanici CNBC prohlásil, že HP je připraveno tiskárny s neoriginálními kartridžemi vypínat na dálku.
Změna přichází s aktualizací
Tuto nemilou novinku přinese u některých tiskáren aktualizace firmwaru. Zákazníci jsou však naštvaní, protože mnozí o této novince při aktualizaci nevěděli. Šéf HP Enrique Lores zdůvodňuje tento krok obchodním modelem společnosti. Tiskárny se někdy prodávají pod cenou. Čistý prodej tiskáren je ztrátový byznys. Společnost vydělává na příslušenství k tiskárnám, jako jsou inkoustové kazety.
Služba HP Instant Ink od roku 2021 výrazně zdražila
HP váže zákazníky na originální inkoustové kazety pomocí služby předplatného Instant Ink, kterou spustila na jaře roku 2021 i v České republice. V podstatě se jedná o službu předplaceného tisku, kdy mají uživatelé možnost zvolit vhodný tarif, podle toho kolik stránek potřebují měsíčně vytisknout.
Tiskárna komunikuje se společností HP, která ví nejen kolik stránek jste v daný měsíc již vytiskli, ale také to, že vám bude v určité době docházet inkoust nebo toner. V takovém případě vám automaticky domu chodí nový spotřební materiál, za který zákazník neplatí, je v ceně předplatného. Součástí dodávky je i obálka, ve které můžete zpět do HP poslat prázdné kartridže k recyklaci.
Zdroj: Michal Bareš, Chip
Tisknete málo? Zaplatíte dvakrát víc než před třemi lety
Jelikož se jedná o předplacenou službu, může HP jednostranně měnit cenu tarifů, což mimochodem také činí. U nejnižších tarifů dokonce zdražila na dvojnásobek.
Zatímco v dubnu 2021 stál měsíční paušál na tisk 15 stran 29 Kč, dnes stojí 10 stran měsíčně 44 korun, tedy takřka dvojnásobek. 50 stránek měsíčně stálo v dubnu 2021 baťovských 99 korun, dnes stojí 139 Kč. 100 stran stálo 159 Kč, dnes vyjde na 209 Kč. Tarify s většími objemy tisku zdražily o něco méně, cena za 300 stran činila v roce 2021 celkem 369 Kč, dnes 439 Kč. Nejvyšší tarif s předplatným na 700 stran dnes pořídíte za 859 Kč, v roce 2021 stál 769 Kč.
Pokud tedy po několika letech předplatného chcete službu zrušit, ať už kvůli dražšímu provozu, nebo jen proto, tisknete tak nepravidelně, že vám už nevyhovuje a odhlásíte ji, nastává problém, se kterým jsme se mimochodem setkali i my.
Instant Ink lze zrušit snadno, ale zákazník je v podstatě rukojmí
Zrušit službu lze bez problému, ale když máte doma krabičku s nepoužitými kartridžemi, které jste dostali třeba před pár měsíci, tiskárna s nimi odmítne po odhlášení z programu Instant Ink spolupracovat.
Pokud se v tu chvíli rozhořčeně obrátíte na inkoustové kartridže alternativních výrobců, tiskárna s nimi také spolupracovat nebude. V takový okamžik můžete buď předplatné obnovit, nebo začít kupovat originální inkoustové kartridže, se kterými vás ale tisk vyjde mnohem dráž než s předplatným. Jinak se budete muset tiskárny zbavit. Zákazníci si nyní stěžují, že o tomto problému při nákupu tiskárny nevěděli.
Přidáváme oficiální stanovisko společnosti HP, které asi nikoho nepřekvapí. "Když si zákazník vybere HP, očekává vysokou kvalitu, bezpečnost a udržitelné tiskové řešení. Abychom těmto očekáváním vyhověli, vždy doporučujeme používat originální inkoustové a tonerové kazety HP, které jsou speciálně navrženy pro tiskárny HP. Pravidelná vylepšení firmwaru, z nichž některá zahrnují také aktualizace Dynamického zabezpečení, udržují a zlepšují bezpečnost, spolehlivost a funkčnost tiskáren HP.
Tiskárny využívající Dynamické zabezpečení jsou označeny na obalech produktů, v technické dokumentaci a online materiálech. Přepracované, doplněné a znovu použité kazety, které obsahují čipy a obvody HP, nejsou Dynamickým zabezpečením ovlivněny."
5 foto
